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1.問：為什么由用戶出資安裝表前管道而管理權(quán)卻不是用戶的？
答：凡用水戶投資或合資的城市公共供水工程（即總表前管道，或在無總表時指建筑物外供水閥門前管道）及附屬設(shè)施，一經(jīng)驗收合格投入使用，應(yīng)移交給供水企業(yè)統(tǒng)一管理，用戶不得私自移動拆除。
從管道的整個安裝使用過程看，管道安裝投資只是這個過程的一小部分，更重要的是日后的更新維護(hù)和管理，并且，總表前供水管道多位于公共區(qū)域，若發(fā)生泄漏和爆管，對市民的生活和安全將造成較大的影響。因此，市政府規(guī)定將總表前供水管道交由供水企業(yè)統(tǒng)一管理，更好地保障安全用水。
2.問：為什么用戶不能移動總表位置？
答：城市公共用水設(shè)施和用戶戶內(nèi)供水設(shè)施的劃分以總表為界，總表前屬公共供水設(shè)施，產(chǎn)權(quán)屬供水企業(yè)，由供水企業(yè)負(fù)責(zé)維修；總表后屬用戶供水設(shè)施，產(chǎn)權(quán)屬用戶，由用戶負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)�？偙淼陌惭b位置是根據(jù)規(guī)劃部門意見和設(shè)計規(guī)范而定的，如自行移動總表位置，則該總表可能被視為違章設(shè)施，不但會損壞水表，影響日常的抄表和水表維護(hù)保養(yǎng)，甚至?xí)疣徖锛m紛造成用水困難。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動總表位置，如有違反，將按章處理。
3.問：怎樣維護(hù)和管好自來水水表？
答① 當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)水表有停行、逆行、滯行、失針等問題時，請及時攜帶近期水費(fèi)通知單到供水公司水表管理處辦理申請換表。按規(guī)定由于水表故障造成讀數(shù)不準(zhǔn)，用戶的水費(fèi)按新表每天平均數(shù)乘以天數(shù)計算收取。如果懷疑水表運(yùn)轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確時，請先自行檢查戶內(nèi)管是否有暗漏，若沒有暗漏，可到供水大廈營業(yè)廳查詢后辦理驗表手續(xù)，用戶要求驗表需交納驗表費(fèi)，檢驗結(jié)果誤差在正負(fù)5%以內(nèi)為合格，不合格者退回檢驗費(fèi)按水表快慢比例計算追收或退還水費(fèi)，但只以驗表當(dāng)月為限。如果對檢驗結(jié)果有異議，用戶可在15個工作日內(nèi)向供水公司提出，逾期將被視作對檢驗結(jié)果無異議。
② 當(dāng)水表遺失（或被盜）或人為損壞時，用戶應(yīng)立即帶上水費(fèi)通知單到供水公司營業(yè)廳辦理有關(guān)手續(xù)。
③ 遠(yuǎn)程水表的采集器和信號線是用作抄表數(shù)據(jù)的傳輸，如出現(xiàn)問題，只會造成水表傳輸數(shù)據(jù)混亂，但水表的機(jī)械讀數(shù)不變（即水表的行度不變）。如上述供水設(shè)施遭人為損壞，造成水表數(shù)據(jù)無法傳輸，供水公司只能更換水表和設(shè)施。按照《佛山市區(qū)城市供用水管理規(guī)定》第三十九條規(guī)定，以及《佛山市區(qū)城市供用水合同》第十二條規(guī)定：人為損壞水表及其附屬設(shè)施由用戶負(fù)責(zé)。因此，用戶應(yīng)立即帶上水費(fèi)通知單到供水大廈營業(yè)廳辦理有關(guān)手續(xù)。
④ 因用戶的表后水管腐爛而影響供水部門拆換水表時，用戶應(yīng)及時出資，協(xié)助維修，以保證正常用水。
4.問：對于可能影響供水設(shè)施的工程施工，應(yīng)如何確保供水設(shè)施的安全？
答：對于可能影響供水設(shè)施的工程施工，建設(shè)單位或施工單位應(yīng)在施工前到供水部門查詢地下供水管線情況，查閱供水管線圖，明確供水管線位置。施工時須做好保護(hù)措施。若施工時損壞供水設(shè)施，責(zé)任單位應(yīng)賠償由此造成的一切損失，情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究責(zé)任。
5.問：城市公共供水管道及其附屬設(shè)施的安全保護(hù)范圍有何規(guī)定？
答：根據(jù)城市用水條例，在小于等于DN200㎜的公共供水管道左右1米范圍內(nèi)，大于DN200㎜公共供水管道左右3米范圍內(nèi)，禁止挖坑取土、修筑建筑物或構(gòu)筑物、堆放物品和從事其他危害供水設(shè)施安全的行為。
6.問：水損耗大，怎么辦？
答：用戶可先檢查表后管是否有爆漏、暗漏，具體包括：檢查廁所是否滲水；水池是否溢水；檢查該梯是否有空戶，房內(nèi)水管是否長期漏水；裝修后的水管、水掣是否漏水。此外，應(yīng)檢查是否有人私自打開表后消防栓用水，是否有其他用戶接駁你的水管用水，水表是否有故障等。如果用戶檢查不出原因，可向供水公司尋求協(xié)助。
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