供水企業(yè)如何踐行科學(xué)發(fā)展 走可持續(xù)發(fā)展之路
作者:張秀峰
科學(xué)發(fā)展,顧名思義就是用理性的,符合發(fā)展邏輯的,切合實(shí)際的工作方法去做決策,去干實(shí)事,達(dá)到發(fā)展壯大的目的?茖W(xué)發(fā)展是管發(fā)展的大道理。不論是一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)單位,誰偏離了這個(gè)大道理,誰就在時(shí)代和人民群眾面前輸了理。
供水企業(yè)的健康發(fā)展,就是要在保證城市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活用水的前提下,不斷增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力,使企業(yè)由小變大,由弱變強(qiáng)。由于供水工作直接關(guān)乎城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活水平,也直接影響著黨群關(guān)系、社會(huì)和諧與國泰民安,因此,供水企業(yè)的發(fā)展科學(xué)不科學(xué),不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題,也是一個(gè)政治問題。那么,供水企業(yè)如何踐行科學(xué)發(fā)展,走可持續(xù)發(fā)展之路呢?我認(rèn)為:
一、必須堅(jiān)持以人為本。
1.確保水質(zhì)安全。
供水水質(zhì)是否達(dá)標(biāo),不僅關(guān)系到供水企業(yè)的發(fā)展,而且關(guān)系到人民群眾的生命安全,關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國富民強(qiáng)的長遠(yuǎn)大計(jì)。因此,供水企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本,從解決好廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手。
首先,供水企業(yè)必須把好水質(zhì)達(dá)標(biāo)這一關(guān)。按照國家、省、市有關(guān)水源保護(hù)區(qū)劃分的規(guī)定,對(duì)水源進(jìn)行保護(hù),對(duì)可能造成水質(zhì)污染的污染源進(jìn)行了排查處理,要以法律為手段,嚴(yán)厲處罰,制止污染的發(fā)生。同時(shí),綠化、美化、凈化水源地周邊環(huán)境,還應(yīng)對(duì)一、二、三級(jí)水源保護(hù)區(qū)建立巡視制度,防范污染,常抓不懈。其次,建立健全日常液氯消毒和加氯操作規(guī)程,并相應(yīng)制定和完善應(yīng)急預(yù)案,對(duì)管網(wǎng)維修和管線施工后的出廠水進(jìn)行二次消毒,確保水質(zhì)安全。另外,水質(zhì)檢驗(yàn)工作也是確保水質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),要在不同區(qū)域設(shè)立水源水、管網(wǎng)水和出廠水采水點(diǎn),對(duì)其進(jìn)行微生物指標(biāo)和理化指標(biāo)分析,嚴(yán)格操作規(guī)程,完成國家生活飲用水必檢項(xiàng)目的檢測(cè),確保市民喝上優(yōu)質(zhì)水和放心水。
2、確保用戶滿意。
供水企業(yè)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的是全市區(qū)的老百姓,他們的滿意程度,就是衡量我們企業(yè)是否科學(xué)發(fā)展的標(biāo)尺,因此供水企業(yè)必須把維護(hù)用戶的利益,滿足用戶的需求作為工作的重心。
供水企業(yè)不僅要完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),公開辦事流程、工作時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,還要公開服務(wù)承諾,設(shè)立管線維修報(bào)修電話和投訴電話,通過召開用戶代表座談會(huì)、發(fā)放用戶滿意度調(diào)查表等方式,搭建起用戶與企業(yè)之間的綠色通道,隨時(shí)隨地為用戶排憂解難。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)該從解決實(shí)際問題出發(fā),積極推行水表進(jìn)戶安裝工程,從根本上減少用戶鄰里之間因水費(fèi)問題產(chǎn)生的矛盾。另外,供水企業(yè)還應(yīng)該在職工中廣泛開展服務(wù)宗旨教育和各類知識(shí)、技能培訓(xùn),使他們?cè)诜⻊?wù)用戶工作中,態(tài)度好,行動(dòng)快,工作效率高。同時(shí),供水企業(yè)還應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制,完善考核制度,對(duì)違反廠規(guī)廠紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行教育和處罰,樹立企業(yè)服務(wù)形象。
3、確保員工信服。
企業(yè)的發(fā)展依靠的不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),最主要的還必須依靠廣大企業(yè)員工,企業(yè)員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策認(rèn)同不認(rèn)同,執(zhí)行不執(zhí)行,在于企業(yè)的決策,領(lǐng)導(dǎo)的言行是否得到廣大員工的信服,因此,企業(yè)在建章立制或者推行新的舉措時(shí),必須本著以人為本的原則,優(yōu)先考慮廣大職工集體的意愿,克服獨(dú)裁主義,要在切實(shí)維護(hù)國家、集體和員工利益上多做文章。其次,企業(yè)在提拔和聘任干部時(shí), 要本著以德為先,公平、公開、公正的原則,用業(yè)績和能力說話,切實(shí)為德才兼?zhèn)涞膯T工提供公平競爭的平臺(tái)和施展能力、報(bào)效企業(yè)的機(jī)會(huì)。另外,企業(yè)還要堅(jiān)持經(jīng)常在職工中開展各類有益身心健康的文化娛樂活動(dòng),激發(fā)職工愛廠如家,積極向上,奮發(fā)圖強(qiáng)和勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
二、必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。
1、加大水資源管理力度。 由于人口增多,用水量的加大,水資源的污染、浪費(fèi)、流失等諸多原因,水資源已面臨危機(jī)。目前,全國669個(gè)城市,有400個(gè)城市存在供水不足,缺水量達(dá)60億噸。供水企業(yè)要科學(xué)發(fā)展,就要加大水資源的管理力度,減少水資源的浪費(fèi)。首先樹立節(jié)水意識(shí),利用各種宣傳工具進(jìn)行節(jié)水宣傳,提高市民的水資源憂患意識(shí),倡導(dǎo)節(jié)水光榮、浪費(fèi)可恥的社會(huì)風(fēng)尚,還要堅(jiān)持依法管水的工作力度,對(duì)偷盜水行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,維護(hù)正常的用水秩序。其次,供水企業(yè)應(yīng)積極爭取政府政策支持,最有效的手段之一就是解除對(duì)水資源的一些補(bǔ)助性保護(hù),使水價(jià)能夠真實(shí)地反映水量供應(yīng)的真實(shí)花費(fèi),提升節(jié)水效果。智利的水價(jià)格改革減少了灌溉用水的22-26%,并且節(jié)約了4億美元。在印尼的Bogor,水價(jià)的上漲降低了居民用水的30%。
2、 加強(qiáng)管網(wǎng)技術(shù)改造。為確?茖W(xué)發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展,供水企業(yè)必須干當(dāng)前,想長遠(yuǎn),把節(jié)水技術(shù)和設(shè)備研究作為一項(xiàng)研究課題深入廣泛地推廣,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造,提高水資源的利用率。重點(diǎn)要爭取將生活用水和工業(yè)用水、農(nóng)業(yè)用水分離,對(duì)水資源進(jìn)行再分配。在供水工作的實(shí)踐中,要做到盡量減少跑冒滴漏,及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏問題,縮短搶修時(shí)間,以“早發(fā)現(xiàn)、多協(xié)調(diào)、快搶修”的辦法,降低供售水差率,以減少水資源的浪費(fèi)。
3、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 供水企業(yè)科學(xué)發(fā)展必須要兼顧社會(huì)和諧與發(fā)展,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,把國家的利益,政府的形象放在首位,不折不扣地執(zhí)行上級(jí)決定,把維護(hù)社會(huì)安定,推進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為行動(dòng)指南,特別是在三年大變樣工作中,更應(yīng)以大局為重,用真誠的服務(wù)和實(shí)際行動(dòng),推進(jìn)三年大變樣各項(xiàng)工程的順利開展,為政府分憂,為用戶解難。發(fā)展無止境。踐行科學(xué)發(fā)展觀,不能流于一個(gè)口號(hào),一條標(biāo)語,不能只寫在紙上,講在嘴上,而是要從一件件的工作、一項(xiàng)項(xiàng)的工程、一個(gè)個(gè)項(xiàng)目認(rèn)認(rèn)真真地抓起,在更大的范圍、更廣的領(lǐng)域、更高的水平上造福社會(huì),造福人民,走可持續(xù)發(fā)展之路。
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