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搞好企業(yè)文化建設(shè)要注重三個(gè)結(jié)合
作者:董蓮華

      一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在發(fā)展建設(shè)中,離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化,而企業(yè)文化的優(yōu)劣,直接反映著一個(gè)企業(yè)是否具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是否具有持續(xù)發(fā)展的后勁。因此,企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。企業(yè)文化建設(shè)做為新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重要形式和載體,更應(yīng)受到企業(yè)管理者的重視,但在具體運(yùn)行工作中,一定要注重三個(gè)結(jié)合。
一、要與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合。
      一個(gè)企業(yè)主要靠人來(lái)支撐,而只要有人的地方就一定有管理,有文化教育。而優(yōu)秀的管理者在企業(yè)管理工作中,必定根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作來(lái)制定可行的管理模式,也就是根據(jù)企業(yè)特點(diǎn),帶領(lǐng)全體員工積極培育優(yōu)良的企業(yè)文化,糾正不良的思想動(dòng)態(tài),使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
      供水企業(yè)屬于公用企業(yè), 目前雖有壟斷優(yōu)勢(shì),但作為體現(xiàn)政府形象的公用企業(yè),上為政府分憂,下為百姓解難,搞好供水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作至關(guān)重要,因此,結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),搞好企業(yè)文化建設(shè)有著重要作用。培育優(yōu)良的企業(yè)文化,就是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際中,要以服務(wù)用戶為中心,樹(shù)立現(xiàn)代供水企業(yè)的品牌,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,積極培育增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的文化觀念和行為方式。具體來(lái)講:一是要牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想意識(shí)。水是生命之源,水質(zhì)的好壞直接關(guān)系到百姓的身體健康。這就要求我們供水企業(yè)在制、售水過(guò)程中,嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并且嚴(yán)格檢驗(yàn)制度。二是要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾。生產(chǎn)的水質(zhì)再好,如果服務(wù)跟不上,仍難以讓用戶滿意。如:水壓低、設(shè)施安裝手續(xù)繁雜、維修不及時(shí)等,都會(huì)給群眾飲用水帶來(lái)影響,這些問(wèn)題都是在供水服務(wù)中不容忽視的內(nèi)容,需要我們?cè)趯?shí)際工作中高度重視并認(rèn)真加以解決。三是要禮貌待客,文明經(jīng)營(yíng)。人區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)重要特征是人有思維、有感情、有自尊。供水企業(yè)在一個(gè)區(qū)域一般是唯一的,雖然一些用戶在要求服務(wù)中受到冷遇,但不得不用你的水,可用戶的自尊卻受到了傷害,由此導(dǎo)致企業(yè)和政府的形象受到影響。日本三越公司有一句名言,叫做“顧客是前主”。即顧客是第一主人。為體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重,公司規(guī)定,每天開(kāi)業(yè)時(shí),各分公司經(jīng)理都要率領(lǐng)商品部主任和部分售貨員在商場(chǎng)大門口分別列兩隊(duì)向顧客行迎賓禮,每次成交時(shí),都向顧客表示感謝,歡迎再來(lái)。國(guó)外的一些好做法,的確值得借鑒。因此,在保證供水質(zhì)量的同時(shí),還要保證文明經(jīng)營(yíng),禮貌待客,讓用戶滿意,讓“三個(gè)代表”體現(xiàn)在供水實(shí)踐中。
二、要與企業(yè)黨建工作相結(jié)合。
      企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的管理工作,屬于企業(yè)管理范疇;黨的建設(shè)是政治工作,屬于政治范疇。在企業(yè)中,黨的建設(shè)要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,要圍繞企業(yè)管理開(kāi)展黨建工作,這樣,就決定了企業(yè)文化建設(shè)與黨的建設(shè)必須緊密結(jié)合起來(lái)。企業(yè)文化建設(shè)與黨的建設(shè),雖然分屬經(jīng)濟(jì)和政治兩個(gè)領(lǐng)域,但二者的目標(biāo)是一致的,都是為了促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。所以,黨的建設(shè),特別是黨的作風(fēng)建設(shè),決定企業(yè)文化建設(shè)的成敗,因此,為保證在企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,就必須加強(qiáng)黨的建設(shè)。具體從以下內(nèi)容著手:
      在思想建設(shè)上,堅(jiān)持育人為本,抓好黨性教育,教育黨員樹(shù)立正確的“三觀”,把遠(yuǎn)大的理想、目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)。保持黨員先進(jìn)性,用先進(jìn)的企業(yè)文化提高員工素質(zhì),打造企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象。消除員工思想上的“等、靠、要”思想,樹(shù)立追求卓越,拼搏進(jìn)取的創(chuàng)新精神。
      在組織建設(shè)上,發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)放在各基層支部建設(shè)上,強(qiáng)化基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。通過(guò)開(kāi)展黨課觀摩、“雙學(xué)雙比”、“三個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)等黨員的各項(xiàng)組織活動(dòng),提高黨員干部隊(duì)伍的整體活力,調(diào)動(dòng)廣大黨員積極投身公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,“鞏固堡壘、守好陣地”。同時(shí),加強(qiáng)在生產(chǎn)、工作第一線發(fā)展黨員和培養(yǎng)吸收優(yōu)秀青年和婦女入黨的工作。既注意黨組織的發(fā)展壯大,又注意提高黨員隊(duì)伍的質(zhì)量問(wèn)題。
      在作風(fēng)建設(shè)上,不斷深入基層,深入用戶,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。江總書(shū)記在十五屆六中全會(huì)上指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)黨的的作風(fēng)建設(shè),核心問(wèn)題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。這就要求我們樹(shù)立群眾觀念,把各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸結(jié)到為人民服務(wù)上來(lái)。根據(jù)供水企業(yè)窗口的特點(diǎn),在經(jīng)營(yíng)作風(fēng)上,改變那種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“水老大”作風(fēng),把百姓利益放在首位。特別是在目前的行風(fēng)評(píng)議建設(shè)中,黨員更要積極帶頭,樹(shù)立全心全意為用戶服務(wù)的思想,以清正廉潔、扎實(shí)的工作作風(fēng)身體力行,杜絕“吃、拿、卡、要”,杜絕“生、冷、硬、橫、推”。使黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變。
      在制度建設(shè)上,要不斷完善黨組織的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法,將黨建制度與企業(yè)管理制度結(jié)合起來(lái)。以便規(guī)范公司的工作及管理,盡快改變用戶抱怨供水安裝手續(xù)多、時(shí)間長(zhǎng)等“戒律”太多局面,簡(jiǎn)化安裝程序,實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,使供水管理與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌,提高顧客滿意度
三、要與精神文明建設(shè)和道德建設(shè)相結(jié)合。
      精神文明建設(shè)和道德建設(shè)是社會(huì)文化的重要組成部分,也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)是通過(guò)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神,塑造良好的企業(yè)形象和全面提高員工素質(zhì),以此來(lái)提升企業(yè)的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)文化建設(shè)要通過(guò)企業(yè)的精神文明建設(shè)和道德建設(shè)提高員工的道德水平,使企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)禮儀風(fēng)范得到落實(shí)。精神文明建設(shè)和道德建設(shè)搞好了,企業(yè)文化就有了員工的思想道德基礎(chǔ),就會(huì)成為培養(yǎng)優(yōu)良企業(yè)文化的有效途徑。在實(shí)際工作中,一是要對(duì)廣大員工普遍進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律教育,即堅(jiān)持周四的政治理論學(xué)習(xí)制度,通過(guò)心得交流會(huì)、演講會(huì)、形式報(bào)告會(huì),請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去等多種形式的教育及實(shí)踐,把愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德要求,滲透到供水干部員工的職業(yè)活動(dòng)中。二是要引導(dǎo)干部員工正確處理公與私、權(quán)利與義務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、國(guó)家集體和個(gè)人的關(guān)系。樹(shù)立企業(yè)精神,規(guī)范職業(yè)行為,完善服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)文明言行,提高辦事效率,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),使“實(shí)干、拼搏、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”成為企業(yè)在發(fā)展建設(shè)實(shí)踐中員工的敬業(yè)精神、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則,把全心全意為人民服務(wù)的宗旨自覺(jué)落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。三是要廣泛開(kāi)展文明窗口、文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。如:舉辦職工演唱會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)、攝影展、征文競(jìng)賽等健康向上的文體活動(dòng),豐富員工的生活,陶冶員工的情操,提高員工的素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在此基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)供水干部員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得顧客的滿意,以誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)供水事業(yè)的健康發(fā)展。

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